Chocomoon Cc-2017-01

Le paiement en ligne est entièrement sécurisé grâce au protocole de cryptage SSL (Secure Socket Layer), garantissant la protection de vos données bancaires, qui ne sont en aucun cas conservées par Les Tendances. Pour renforcer cette sécurité, certains modes de paiement intègrent la technologie 3D Secure/SafeKey. Ce dispositif ajoute une couche de protection supplémentaire en exigeant un code unique, envoyé par SMS sur votre mobile ou par message vocal sur votre téléphone fixe.

• Par carte bancaire
• 
• Paypal
• Virement bancaire
• Mandat administratif

Le calendrier de remboursement pour le paiement en 2X, 3X, 4X et 10X commence dès la confirmation de la commande par notre partenaire et se déroule comme suit :

• Première échéance le jour de la commande.
• Deuxième échéance 30 jours après le jour de la commande
• Troisième échéance 60 jours après le jour de la commande

• CB 2x, 3x, 4x et 10x via
• Paypal 4x

Nous collaborons avec plusieurs usines de fabrication en Europe et travaillons avec des sociétés de transport spécialisées, ce qui nous permet de proposer des articles livrables dans plusieurs pays. Cependant, certaines sociétés de transport ne desservent pas tous les pays européens. Les tarifs de livraison et les pays desservis sont indiqués sur chaque fiche produit.

Les délais en jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) d'expéditions affichés sur la fiche du produit correspondent au délai de préparation de votre commande, de fabrication ou d'approvisionnement du produit.

Cet article est livrable dans les pays suivants :

• 
  France métropolitaine
  9,78€
• 
  Allemagne
  12,23€
• 
  Belgique
  14,67€
• 
  Luxembourg
  17,12€
• 
  Monaco
  29,34€
• 
  Portugal
  16,63€
• 
  Royaume-Uni
  19,56€

Vous disposez d'un délai de 30 jours pour exercer votre droit de rétractation.
Le remboursement sera effectué dès réception et vérification de votre colis, sous réserve que les articles soient complets, intacts et dans leur emballage d'origine.
Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre commande. Si vous avez un compte à débit différé, le remboursement apparaîtra sur votre prochain relevé.
En cas d'exercice du droit de rétractation, les frais de livraison retour des articles resteront à la charge du client.

Comment procéder ?

• Connectez-vous à votre compte avec vos identifiants et mot de passe.
• Accédez à notre page "Support".
• Soumettez votre demande.
• Vous recevrez un email de confirmation.
• Un email récapitulatif contenant les instructions pour retourner votre colis vous sera envoyé par notre Service Client.

Chaque article peut bénéficier de différentes options de livraison et d’installation. Si aucune information ni tarif n’est indiqué sur la fiche produit, cela signifie que nous ne pouvons pas assurer ces services pour l’article concerné.
Voici les options disponibles sur notre site :

• Livraison en bas d’immeuble : Le transporteur vous contactera pour convenir d’un rendez-vous afin de livrer votre commande au pied de votre immeuble.
• Livraison à l’étage : Après prise de rendez-vous, les livreurs déposeront votre commande dans la pièce de votre choix, à l’étage.
• Option installation : Nos livreurs se chargent du montage des articles de votre commande.

1. Vérification à la réception

   À la livraison, vérifiez la conformité et l'état des produits en présence du livreur. Notez toute anomalie sur le bon de livraison et prenez une photo dans l'idéal.

2. Si le livreur refuse d'attendre

   Insistez sur votre droit de vérifier. Si refusé, mentionnez-le sur le bon : "Le livreur n’a pas voulu patienter."

3. Si le livreur refuse la reprise du colis

   Le livreur doit reprendre le colis, s'il est dans son emballage d'origine. Si refusé, inscrivez : "Colis refusé – reprise non acceptée."

4. Mentions valides et invalides
   • ✅ Valides :
     • "Carton déchiré + produit cassé."
     • "Emballage troué + vitre cassée."
     • "Colis manquant."
   • ❌ Invalides :
     • "Sous réserve de déballage."
5. Informations supplémentaires
   • Consulter nos CGV – Article 6.
   • Service Client :
     • 📞 01 80 88 51 90
     • 📧 sav.lestendances@gmail.com

Vous devez contacter notre service après-vente téléphonique afin que la procédure à suivre vous soit communiquée.
Le meuble usagé doit être de même nature que le meuble acheté et livré. (pour l'achat d'un canapé, nous reprenons un canapé)
La quantité à reprendre doit être la même que la quantité achetée un meuble acheté = un meuble repris.

Produits de plus de 30 kg
L’appel ou le mail au service après-vente permet d’enregistrer votre demande de prise en charge de votre ancien produit. Cette volonté doit être confirmée au transporteur lors de la prise de rendez-vous concernant la livraison de votre produit neuf acheté sur notre site.
La reprise de l’ancien mobilier doit pouvoir être faite lors de la livraison du produit neuf. En cas d’indisponibilité de l’ancien mobilier à reprendre au moment de la livraison, la reprise ne pourra être effectuée ultérieurement.
Le meuble doit être démonté avant la reprise. Les textiles doivent quant à eux être houssés pour des raisons d'hygiène.

Produits de moins de 30 kg
Vous devez prendre contact avec notre service après-vente afin que celui-ci vous communique la procédure à suivre pour procéder la reprise de votre produit; et ceci afin de faciliter le traitement par nos équipes.
Cette procédure doit être respectée scrupuleusement, sous peine de voir votre produit refusé.

Consultez les conditions générales de vente et de livraison.

Consultez vos droits en matière de garantie légale.